Jivo — чат для сайта

Обзор и честные отзывы о бизнес-менеджере Jivo. Возможности: чат для сайта, интеграция с мессенджерами, чат в поиске, встроенная АТС.
  • Интерфейс
  • Работоспособность
  • Служба поддержки
5/5Overall Score

Jivo — это не просто чат для сайта. Сейчас компания позиционирует себя как бизнес-менеджер для общения с клиентами там, где они к этому привыкли. Вы можете собирать заявки из:

  • Чата на сайте;
  • Почты;
  • Социальных сетей (Вконтакте, Facebook, Одноклассники);
  • Мессенджеров (Viber, WhatsApp, Apple Business Chat);
  • Авито;
  • Поиска в яндексе.

Также имеется возможность подключить обратный звонок или виртуальную АТС. Все сообщения и звонки будут приходить в Jivo и вы сможете отвечать на все сообщения через единое окно.

Чат для сайта с кастомизацией

Чтобы кастомизировать чат для сайта, вам необходимо перейти на корпоративную версию. Вы сможете изменять стиль виджета и адаптировать его под дизайн сайта. За расчетом корпоративной версии необходимо обратиться в отдел продаж.

Кастомизированный чат для сайта Jivo

Чат для приложения

С помощью расширенного API вы можете внедрить чаты в ваше мобильное или десктопное приложения. Благодаря готовому движку вы сможете обойтись без серьезных вложений в серверную инфраструктуру.

Кастомизация чата в приложении также доступна в корпоративной версии.

Чат для сайта с всплывающим приветствием

Конверсия сайта будет выше, если пользователь увидит приветственное сообщение с предложением задать вопрос именно по его теме. Например, на странице с формой заказа вы можете сделать такое сообщение “Здравствуйте, у вас возникли вопросы по оформлению заказа?”.

Также вы можете показывать таргетированные сообщения для пользователей из разных регионов, это особенно удобно если у вас есть представительства в разных городах или разные условия доставки в определенные регионы.

Вы можете персонализировать текст приветствия пользователя по:

  • Региону;
  • UTM-меткам;
  • Времени на странице;
  • количеству визитов;
  • url-адресу.

В приглашении можно указать любые данные, которые вы можете передавать через API Jivo. Эта функциональность поможет вам построить персонализированные омниканальные сценарии и общаться со всеми категориями целевой аудитории на их языке.

Встроенная АТС

В Jivo есть встроенная АТС, которая позволит оперативно наладить продажи. Вы можете:

  • записывать все разговоры;
  • распределять входящие вызовы между сотрудниками;
  • подставлять свой номер в исходящие вызовы;
  • следить за статистикой по звонкам (общее количество, пропущенные, по номерам, по операторам);
  • расшифровывать звонки и прослушивать нужный отрезок диалога по клику на текстовый фрагмент.

Мы использовали чат на сайте от Jivo три года. За это время не было никаких нареканий. Все работало безупречно. Поддержка всегда быстро реагировала на запросы. Особенно понравилась возможность отправлять персонализированные приветствия.

Посмотрите также другие чаты для сайта на Ganzy.

Интерфейс

100%

Работоспособность

100%

Служба поддержки

100%

By 02 reviewer(s)

Сортировка

  • Avatar

    Гузель

    Пользуемся онлайн-консультантом уже больше 3х лет, стоит на наших 4х проектах. Сервис удобный и простой в настройке, я быстро смогла настроить чат для всех наших сайтов и для операторов (их у нас около 15). Используем и для оффлайн заявок и для онлайн-консультирования. Наши консультанты работой в чате довольны, возникали трудности с автоответами, которые выскакивали без причины, и с открытыми чатами с оффлайн заявок, но тех. поддержка оперативно помогла решить все проблемы и подсказала, какие нужно сделать настройки сервиса, чтобы все работало корректно. Поэтому считаю, что живосайт лучший среди конкурентов, и рекомендую его всем, учитывая, что у них и бесплатный тариф на пробу есть.

    07.08.2021
  • Avatar

    Виктория

    Уже два года пользуемся сервисом, все устраивает. Отличный чат, понятный и легкий в использовании, даже у новых операторов не возникает сложностей и дополнительных вопросов, легко включаются в работу. С техподдержкой общались немного, но эффективно, отличная команда!

    07.08.2021

Скажите свое мнение о сервисе

Your email address will not be published.

Интерфейс
Работоспособность
Служба поддержки