Jivo — чат для сайта

Jivo — это не просто чат для сайта. Сейчас компания позиционирует себя как бизнес-менеджер для общения с клиентами там, где они к этому привыкли. Вы можете собирать заявки из:

• Чата на сайте;
• Почты;
• Социальных сетей (Вконтакте, Facebook, Одноклассники);
• Мессенджеров (Viber, WhatsApp, Apple Business Chat);
• Авито;
• Поиска в яндексе.

Также имеется возможность подключить обратный звонок или виртуальную АТС. Все сообщения и звонки будут приходить в Jivo и вы сможете отвечать на все сообщения через единое окно.

Чат для сайта с кастомизацией

Чтобы кастомизировать чат для сайта, вам необходимо перейти на корпоративную версию. Вы сможете изменять стиль виджета и адаптировать его под дизайн сайта. За расчетом корпоративной версии необходимо обратиться в отдел продаж.

Чат для приложения

С помощью расширенного API вы можете внедрить чаты в ваше мобильное или десктопное приложения. Благодаря готовому движку вы сможете обойтись без серьезных вложений в серверную инфраструктуру.

Кастомизация чата в приложении также доступна в корпоративной версии.

Чат для сайта с всплывающим приветствием

Конверсия сайта будет выше, если пользователь увидит приветственное сообщение с предложением задать вопрос именно по его теме. Например, на странице с формой заказа вы можете сделать такое сообщение “Здравствуйте, у вас возникли вопросы по оформлению заказа?”.

Также вы можете показывать таргетированные сообщения для пользователей из разных регионов, это особенно удобно если у вас есть представительства в разных городах или разные условия доставки в определенные регионы.

Вы можете персонализировать текст приветствия пользователя по:

• Региону;
• UTM-меткам;
• Времени на странице;
• количеству визитов;
• url-адресу.

В приглашении можно указать любые данные, которые вы можете передавать через API Jivo. Эта функциональность поможет вам построить персонализированные омниканальные сценарии и общаться со всеми категориями целевой аудитории на их языке.

Встроенная АТС

В Jivo есть встроенная АТС, которая позволит оперативно наладить продажи. Вы можете:

• записывать все разговоры;
• распределять входящие вызовы между сотрудниками;
• подставлять свой номер в исходящие вызовы;
• следить за статистикой по звонкам (общее количество, пропущенные, по номерам, по операторам);
• расшифровывать звонки и прослушивать нужный отрезок диалога по клику на текстовый фрагмент.

Мы использовали чат на сайте от Jivo три года. За это время не было никаких нареканий. Все работало безупречно. Поддержка всегда быстро реагировала на запросы. Особенно понравилась возможность отправлять персонализированные приветствия.

Посмотрите также другие чаты для сайта на Ganzy.